أوضحت البوابة الإلكترونية لحساب المواطن الإجراءات التي يجب القيام بها عند الرغبة في تقديم طلب لإعادة تحديث البيانات التي تتعلق بالمستفيدين من برنامج الدعم لحساب المواطن، وأعلنت عن الشروط المحددة لمن يرغب في الحصول على قيمة هذا الدعم، ولم تغفل عن توضيح أكثر من وسيلة يستطيع المستفيدون من خلالها تحديث بياناتهم الشخصية إلكترونيًا، وذلك بغرض توفير الوقت والجهد عليهم.
تحديث بيانات حساب المواطن من خلال الموقع الرسمي
يستطيع المستفيدون تقديم طلب لتعديل بياناتهم في البرنامج الرسمي لحساب المواطن إلكترونيًا، وذلك بتنفيذ الإجراءات التالية:
- قم بالانتقال إلى الرابط الرسمي لحساب المواطن.
- يُطلب منك إنهاء إجراءات تسجيل الدخول على الموقع بكتابة كل من:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق.
- يظهر أمامك العديد من الخيارات، وهي:
- إكمال الطلب.
- تعديل الطلب.
- حدد الخيار المناسب لك.
- أدخل المعلومات التي سيُطلب منك إدخالها على الموقع.
- تحقق بعد ذلك من دقة المعلومات التي تم تسجيلها.
- انقر في الخطوة الأخيرة على أمر تحديث المعلومات.
تحديث بيانات حساب المواطن من خلال التطبيق
مضافًا إلى الطريقة السابقة، يوجد وسيلة أخرى يستطيع المستفيد من خلالها تحديث البيانات، وهي:
- يجب على المستفيد تنزيل التطبيق على جهازه الشخصي.
- أدخل بعض المعلومات، وهي:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- حدد الخدمة المرغوبة وهي تحديث البيانات.
- قم بتغيير المعلومات المطلوب تغييرها.
- يجب عليك التحقق من صحة البيانات المسجلة قبل تأكيدها.
- تتمثل الخطوة الأخيرة في النقر على أيقونة “إرسال طلبي الآن”.
ما هي البيانات المطلوبة لتحديث حساب المواطن؟
يوجد بعض المعلومات المحددة التي يحتاج المستفيد إلى إدخالها عند الرغبة في تقديم طلب لتحديث معلوماته على حساب المواطن، وهي:
- المعلومات الشخصية:
- الاسم.
- محل السكن.
- تاريخ الميلاد.
- معلومات الدخل:
- نوع الوظيفة الملتحق بها المتقدم.
- قيمة الدخل الشهري للعائلة.
- المعلومات المتعلقة بالعقار:
- هل العقار ملكية شخصية أم إيجار؟
- حالة العقار؛ كونه جديدًا أم قديمًا.
- المعلومات المتعلقة بالتابعين:
- الاسم.
- السن.
- الحالة الاجتماعية.
- المعلومات المتعلقة بالحساب المصرفي.
حالات لا تحتاج إلى تحديث البيانات
يوجد بعض الحالات الاستثنائية التي لا تتطلب من المستفيد القيام بتحديث بياناته، والتي تتمثل في:
- عدم وجود أي تغيير في المعلومات في الفترة الأخيرة.
- عدم الحاجة لتعديل البيانات إذا قام المستفيد بتحديثها قبل 15 يومًا من تاريخ صدور قرار التعديل.
- قيام المستفيد بتقديم طلب التحديث عن طريق إحدى فروع وزارة التنمية والموارد البشرية.
ماهي شروط صرف دفعات حساب المواطن؟
حددت مجموعة من الشروط يجب وضعها في الاعتبار لمن يرغب في الحصول على دعم برنامج حساب المواطن، والتي تتمثل في:
- امتلاك المتقدم للجنسية السعودية.
- الإقامة الدائمة داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
- امتلاك المتقدم حسابًا مصرفيًا مع ضرورة التحقق من كونه فعالًا لإيداع قيمة الدفعات.
- يجب أن يكون المستفيد يتمتع بكامل قواه العقلية وتوفير ما يثبت أنه قادر بالفعل على استلام قيمة هذه الدفعات.
الاستعلام عن حالة دفعات حساب المواطن المستحقة
يحق للمستفيد الاطلاع على ما إذا كان من المستحقين الحصول على قيمة الدعم المقدم من حساب المواطن إلكترونيًا، وذلك بتنفيذ الإجراءات التالية:
- الذهاب عبر الرابط الرسمي المخصص لحساب المواطن.
- انقر على أيقونة “الاستعلام عن أصحاب الدفعات مستحقة الصرف”.
- يُطلب كتابة بعض المعلومات، وهي:
- رقم إثبات بطاقة الهوية الوطنية.
- الرقم الخاص بالسجل المدني.
- رمز التحقق المرئي.
- انقر على أمر “بحث”.
- انتظر بعض الوقت حتى تظهر أمامك كافة البيانات المراد الاطلاع عليها.
طريقة تقديم اعتراض على دفعات حساب المواطن
يمكن للمستفيد القيام بإرسال طلب اعتراض على نتائج الدفعات المستحقة لصرف الدعم، ويتطلب ذلك تنفيذ الإجراءات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي بحساب المواطن.
- يُطلب كتابة بعض المعلومات، وهي:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- رقم بطاقة الهوية الوطنية.
- حدد نوع الاعتراض الذي ترغب في تقديمه.
- قم بكتابة المعلومات التي تتعلق بطلب الاعتراض.
- يُطلب منك بعد ذلك رفع جميع المستندات المطلوبة على الموقع.
- أخيرًا، انقر على أيقونة “إرسال طلبي الآن”.
ما هي الأسباب المؤدية إلى عدم صرف حساب المواطن؟
يوجد بعض الحالات التي يتم فيها منع صرف مستحقات الدعم الخاصة ببرنامج حساب المواطن، ويمكن للمستفيد الاطلاع عليها من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن.
- سجل المعلومات التالية:
- كلمة المرور.
- رقم بطاقة إثبات الهوية الوطنية.
- اختر أيقونة “الاطلاع على الدفعات المستحقة الصرف”.
- اختر أمر “الاستعلام عن المستحقات التي قد تم إيقاف صرفها”.
- تظهر أمامك الأسباب المؤدية إلى إيقاف صرف المستحقات.
- تتولى الوزارة بعد ذلك فحص الأسباب المؤدية إلى منع صرف الدفعات، وعلى الفور تقوم بتسجيل تقرير وإرساله إلى المستفيدين.
