كم يستغرق تحديث سمة يعد من أكثر الأسئلة التي وردت من قبل الأشخاص المستفيدين من البطاقات الائتمانية لمعرفة موعد التحديث، حيث تعد سمة أول شركة معلومات ائتمانية في المملكة العربية السعودية لقطاعي الأفراد والأعمال والمصرح لها من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي والتي أطلقت خدماتها الإلكترونية مستعينة بأحدث التقنيات لسرعة التواصل مع العملاء الذين لهم سجلات ائتمانية، والآن دعونا نتعرف على وقت تحديث بيانات سمة للمتعثرات وكيفية التحديث.
كم يستغرق تحديث سمة
أوضحت شركة سمة عبر موقعها الرسمي أن تحديث بيانات سمة للمتعثرات بعد السداد يستغرق حوالي 7 أيام عمل متواصلة، حيث يتم خلال هذه الفترة تحديث بيانات العميل بالكامل من قبل الجهات التمويلية والتي تتضمن البنوك والمؤسسات التمويلية بمختلف انواعها.
كيفية تحديث سمة ورفع المتعثرات
وفرت شركة سمة خدمة إلكترونية تهدف إلى تمكين العملاء من تحديث بيانات سمة ورفع التعثرات ويمكنك الاستفادة من هذه الخدمة عبر اتباع الخطوات التالية:
- انتقل مباشرًة إلى الموقع الإلكتروني لشركة سمة من هنا.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد انتهاء عملية التحقق والوصول للموقع بنجاح، انقر على خيار تحديث المعلومات البنكية.
- انقر على عبارة سداد المبلغ المطلوب أسبوعيًا.
- في النهاية انقر على أيقونة حفظ التعديلات.
رابط الاستعلام عن تحديث بيانات سمة
عادًة ما تقوم الجهات التمويلية في المملكة العربية السعودية بتحديث بيانات العملاء الائتمانية مرًة على الأقل أسبوعيًا، ويمكنك الاستعلام عن تحديث سمة بعد السداد للمتعثرات عبر اتباع الخطوات التالية:
- في البداية توجه انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة سمة السعودية للخدمات الائتمانية من هنا.
- في أعلى يسار الشاشة انقر على أيقونة دخول.
- قم بتعبئة بيانات تسجيل الدخول والتي تتضمن البيانات الآتية:
- رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة لغير السعوديين.
- كلمة المرور.
- انقر على أيقونة تسجيل دخول.
- انقر على خيار إجراء التحقق المطلوبة عبر الجوال.
- قم بإضافة كود التحقق المستلم عبر هاتفك المسجل عبر بوابة النفاذ الوطني في الحقل المخصص له.
- بعد ذلك انقر على أيقونة الملف الشخصي.
- اختر التقارير الائتمانية.
- انقر على خيار المنتجات المتعثرة.
- قم بالاطلاع على حالة التحديث.
- في حالة إذا لم يجد العميل سداد المنتجات المتعثرة، يمكنه تقديم اعتراض بشأن تحديث البيانات.
متى يتم وضع اسمك في سمة
يتم وضع اسم العميل في سمة في حالة التأخر عن سداد المستحقات الواجبة عليه التي تتجاوز قيمتها 500 ريال لمدة تزيد عن 30 يومًا كـ متأخر فقط.
وفي حالة التأخير عن السداد لمدة تتجاوز 180 يومًا يتم وضع اسم العميل في قسم المنتجات المتعثرة.
أسباب رفض التمويل
من الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى رفض طلبات التمويل هو وجود اسم مقدم الطلب ضمن قائمة المتعثرين في السداد، وللتخلص من هذه المشكلة يجب على العميل سداد المستحقات بالكامل للجهة المتأخر في السداد لها حتى يتم الموافقة على منح التمويل.
تحديث بيانات سمة عبر تطبيق الهواتف الذكية
أطلقت شركة سمة تطبيق سمة للهواتف الذكية وذلك للتيسير على العملاء في الوصول إلى معلوماتهم الائتمانية وتوفيرًا للوقت والجهد ويمكنك تحميل التطبيق بكل سهولة عبر استخدام الروابط التالية:
كيفية حماية حسابك في سمة
لحماية حسابك في سمة من الاختراق،كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- عدم مشاركة كلمة السر مع أي شخص بعد تفعيل الحساب.
- عدم إعطاء أي معلومات عن حسابك للأشخاص الذين يدعون أنهم خدمة عملاء سمة عبر الهاتف.
- يجب تحميل تطبيق سمة من المصادر الموثوقة.
- ضرورة التواصل مع شركة سمة في حال إذا تعرض حسابك للاقتحام من قبل آخرين لسرعة اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتأمين الحساب.
- التأكد من أن التطبيق الذي قمت بتحميله معتمد وأنه التطبيق الأصلي والغير مزيف.
- عدم استخدام الروابط المجهولة المصدر التي تصلك عبر بريدك الإلكتروني.
- عدم الرد على الرسائل التي تصلك من مجهولين.
خدمة عملاء سمة
أطلقت شركة سمة العديد من قنوات الاتصال لتيسير التواصل مع العملاء في حالات تقديم الشكاوى وسماع استفساراتهم ومقترحاتهم والتي تتضمن ما يلي:
- اتصال هاتفيًا عبر الرقم المجاني: 8003010046.
- التواصل عبر حساب الشركة عبر منصة إكس: من هنا.
- التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك: من هنا.
- التواصل عبر لينكد إن: من هنا.
